在疫情和家居大环境的变化双重影响下,许多家居品牌受到了不同程度的影响。年轻消费群体的崛起与行为的改变,以及新零售的浪潮下,越来越多家居品牌选择尝试新零售转型,当真正实现新零售业态模式的品牌很少。
但其中不乏一些代表性的新零售家居品牌——月影家居,脱胎于互联网电商平台,凭借天然的互联网基因以及从线上切入线下的优势,在新零售家居赛道占据一席之地。5月19日,泛家居圈创始人周忠与月影家居执行总裁朱小伟展开一场深度对话,揭秘月影家居的新零售业务全新业态的独到之处。
深挖用户需求构建场景化体验
所谓新零售,就是洞察消费者需求,提升“人、货、场”运营效率的零售模式与技术。而新零售赛道竞争的本质则在于产品、服务、数据化运营、营销多位一体的竞争。月影家居深耕互联网电商十年,一直做年轻人的家装生意,更懂年轻人的家装需求是月影的优势。
尤其是年轻消费群体的崛起与行为的改变,互联网下成长的这一代年轻人,既注重线上购买的便捷性,同时也非常注重自身感受,尤其是对家居氛围的感受。其次互联网的崛起让线上线下定位更清晰明确,线上传达听觉和视觉感官体验,线下以触感完善消费者的沉浸感、参与感,通过线上线下融合互补,为消费者营造一个全感官参与的购物体验。
嗅到这一趋势变化的月影家居,开始全面赋能线下新零售市场,以庞大的产业链整合优势及品牌优势,重点深耕线下门店,为用户打造沉浸式的消费体验解决方案。据朱小伟介绍,“月影全屋家居MALL”的落地,就是给消费者提供的一个场景化消费的场。我们要让用户知道他们的家应该长成什么样子,产品应该怎么去搭配,怎么去设计、布置和装修房子。通过洞察用户需求,解市场和产品趋势,为用户提供多品类、多场景、沉浸式体验的场所,用户可以先选择场景,再根据喜好选择里边的产品,这也是月影家居打造这样一个直营门店的初衷。
其实月影想做的一直都不是过去传统简单的家居门店,我们一直立志成为“中国的宜家”,月影全屋家居MALL作为全新的生活家居体验馆,打破单品类传统经销模式,不止是家居场景展示,更是年轻人的休闲社交场所,达到消费+体验+社交的多重需求融合,未来,这里会成为更多年轻人聚集的精神乐园,根据试营业期间的反馈,月影全屋家居MALL是符合消费者体验的模式,而且验证是行得通,可复制的。
朱小伟也提到,月影在今年完成了10大标杆城市大商计划,也希望通过这样一个总部直营门店,把产品策略、经营模式,提前替经销商跑在前面,摸索出最优组合,找到快速高效的运转方式,再赋能经销商。同步也在启动“百城千店登月计划”,在全国招募有实力的经销商,打通线上选品线下体验链路,为消费者带来家门口的家居体验。
流量型选手多维赋能经销商
想要在瞬息万变的市场竞争中掌握主动权,就必须要有过人的本领,才能让品牌越来越好。新零售概念并不新奇,已提出多年,随着消费者群体和消费习惯的变化,许多家居企业也在探索和实践,包括传统型渠道的品牌也在提新零售概念,月影家居凭借何种优势在竞争激烈的家居新零售赛道是中突围?
月影的核心优势在于流量,我们有互联网的基础、更懂得流量获取、也更懂得如何去洞察消费者的真实需求,朱小伟强调到,目前市场上部分相对传统的家居品牌,线上线下的流量是互相割裂的,相对而言,我们更懂得如何将全渠道的流量打通,将流量的效率发挥至最大化,这样可以减少许多阻力。月影在赋能经销商层面,核心是围绕流量赋能展开的。
一方面,月影家居通过淘宝、京东、抖音、小红书等10大电商新媒体平台的强引流,保证新零售市场流量的来源。同时,月影家居通过五同互联模式,以线上线下的互通,实现线上线下同产品、同价格、同活动、同权益、同服务。补齐了传统零售的短板,帮助经销商启动交易,进一步增强了终端零售的盈利能力。
另一方面,对于所有经销商,月影家居有针对渠道的专业团队扶持经销商去做门店运营、做流量转化、营销推广等培训,保障门店的经营效率和盈利能力。包括SI管理、导购社群运营等一整套的培训服务。推广层面,月影家居在公交车身、地铁等渠道,或在小区电梯内等投放广告,精准对接用户人群,提高线下获客能力,加强品牌推广和宣传力度,全方位、多维度的帮扶,助力经销商快速抢占当地市场。
在新零售逐渐深化的未来,把握用户需求,通过对“人货场”各个环节整合,即新零售战略的精细化运营流量,或许就是月影家居构建新零售全新生态,通过数据需求分析、大数据的整合等深度赋能经销商,打破常规增长的路径。
