Reliance Communications反对电信监管机构的指令，该指令要求该公司在语音服务中断后退还未动用的移动用户余额。
但是，印度电信监管局（TRAI）认为，与运营商过早关闭服务有关的客户退款要求是完全合理的，因此，不能将其等同于一般的网络端口出局情况。 。
TRAI的一位高级官员告诉PTI，既然是服务提供商关闭服务的情况，“客户必须获得他们的未使用余额”。
关“这种情况与消费者的一般出口情况不同，消费者选择从一个网络移植到另一个网络的时间。
相关新闻ED召唤Edelweiss首席执行官Himanshu Kaji在“脉动价格操纵”案中：报告保险折扣可能很快就会成为历史：这就是Reliance寻求通过新的道路工程来应对印度塑料倒推的原因不愿透露姓名的官员补充说，在这里，服务提供商必须关闭服务，因此必须保护消费者的利益。
Reliance Communications（RCom）拒绝回答有关此问题的电子邮件查询。
但是，熟悉开发情况的消息人士称，该服务提供商已致信Trai，反对监管机构1月19日提出的退款指示。
消息人士指出，RCom在信中引用了2009年《移动号码可移植性法规》，以强调现有规则中提到移植时“通话时间”的剩余通话时间是“必须经过的”。
“遗憾的是，我们不知道有什么确切规定可以退款，无论出于任何原因，该规定都将退还移动号码上的通话时间余额以退还……我们要求当局撤回指示……消息人士说，引用了RCom的书面陈述给TRAI。
同时，RCom正在准备给Trai的另一封后续信，其中进一步指出，在运营商关闭印度电信市场服务的其他几种情况下，不要求客户退款。
1月19日，Trai指示Reliance Communications（RCom）和Reliance Telecom（RTL）退还其预付费客户的未使用余额和其后付费用户的保证金，并在未来几周内报告合规性。
退款的方向是“根据Reliance Communications Limited（RCL）和Reliance Telecom Limited在所有许可的服务区域中关闭2G / GSM，CDMA服务并停止语音服务”。
此举是在RCom宣布计划将其频谱，塔楼，光纤网络和其他无线资产出售给Reliance Jio的时候进行的，Reliance Jio是哥哥Mukesh Ambani领导的Reliance Industries的电信公司。
业界估计，这笔巨额交易的价值为24,000至25,000千万卢比。
