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受季节影响的美国医疗保健业务;看到印度电信公司客户面临的压力:Hinduja Global

Hinduja Global Solutions周五公布了第一季度业绩,其利润年率下降了约9%,比上一季度下降了21.6%,而收入增长了9.7%。

首席财务官斯里尼瓦斯·帕拉科德蒂(Srinivas Palakodeti)向Moneycontrol谈到了6月底的季度以及前进的方向。

编辑摘录:

问:本季度利润下降的原因是什么???

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答:那是因为我们业务的季节性。通常,第四季度是我们最强劲的季度。与第四季度相比,在大多数年份中,第一季度的盈利能力都较弱,这主要是因为我们的投资组合中有医疗保健,而这主要与美国医疗保健相关。

他们有一个开放的招生季节,在第三季度。我们必须在第一季度和第二季度开始招聘和培训人员,因此收入在第三季度到来,第四季度会有溢出效应。

我们还从今年4月开始进行了一项收购。因此,从总体上看,在收入和业务方面,我们做得很好。

在印度,我们为电信公司做了很多工作,客户在某种程度上面临的压力已经落到我们这里。因此,我们看到了数量的下降。

我们正在重新调整在人员总数方面需要做的事情,放弃一些无利可图的业务,并发展非电信业务。

卡纳塔克邦的最低工资问题也增加了我们的成本。

问:医疗保健从第四季度的51%增加到本季度的54%。您在该行业中有各种各样的客户吗?还是收入集中在几个帐户中?

A:从一开始我们就从事医疗保健业务。我们在双方都增加了客户。在美国,有一些保险公司,称为付款人,另一方是提供者。

我们为提供者和付款者都工作。

在付款方,我们有多个客户续订。最大的客户是我们的健康客户,占我们收入的16-17%。我们有三四个健康保险公司。

我们还有一家耐久的医疗公司,并且发展也很好。付款方对我们来说更大,而且年龄更大。

问:您如何看待业务发展?

A:在医疗保健方面,传统上我们从印度开始为非语音客户提供服务,然后客户给了我们语音业务,这主要是在菲律宾以外的地区进行的。然后去了牙买加,那是近岸目的地,也是在海上。

从交付的角度来看,所有地区都在增长。传统上,我们一直专注于医疗保健业务的管理方面。

我们想去医疗方面,在这里我们可以帮助改善结果并降低医疗费用。

另一个是数字的。交互方式不是呼叫,电子邮件,聊天或社交媒体。我们一直在印度的多家媒体公司进行此操作。

我们最近与一家美国大型零售商签约,以经营社交媒体。我们希望这一增长。我们在美国陆上运输方面获得了良好的吸引力。我们还开放了一个新站点,之前我们从未这样做过,因为价格点看上去从未如此出色。

现在,我们已经能够提供更好的解决方案,并且与过去相比,我们已经以更好的价格点和利润赢得了更多的业务。该部分以及加拿大都表现良好。
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