你可能听过他一年直播389场,试口红试到嘴唇麻木的故事;你可能在他的直播间蹲守过“双11”预售,或者买过他推荐的扶贫助农产品……
没错,他就是眼下正火的“顶流”带货主播李佳琦。今年7月,人社部等部门发布“互联网营销师”等9个新职业,“李佳琦们”有了新的职业名称。
那么,直播间以外的他们,真实的职场状态是怎样的呢?
带货主播这个职业为人们熟知也就是近两年的事。从2018年“双11”开始,李佳琦的名字频频出现在社交网络热门话题和媒体报道中。
李佳琦从小就是一个喜欢分享的人,大学毕业后选择了化妆品专柜柜员的工作。因为一份努力和热情,本是“男儿身”的他,却收获了众多女性顾客的认可,成为江西省南昌市商场美妆品牌专柜的销售“明星”。2016年,公司提供了线上直播带货的机会,李佳琦也迅速参与其中。
他的理由很简单:“我之前在化妆品柜台工作,一天可能只接待几十位顾客。但是转到线上直播后,可能接待的顾客就有成百上千,为什么不试试呢?”
公司的项目最初约有200人参与,但大多数人面对未知的行业前景停下了脚步,李佳琦却选择了坚持。不只是因为收入有增加,还因为有分享的乐趣。没想到的是,他在线上接待的顾客已经可以万计。
2017年,改变的契机再次出现。是否要放弃在南昌小有起色的事业,到上海做一名更加专业的直播带货主播?李佳琦纠结过,最后他选择了“向前!”
“记得2017年6月1日刚到上海时,我只用15分钟吃了一顿饭,行李都没收拾就开始直播。”回想起最初入行时的全情投入,李佳琦记忆犹新。
作为男性,在镜头前涂口红可能不太被人理解,李佳琦却坚持认为这样做才是对消费者负责。“因为只有将口红涂在嘴上,人们才能最直观判断不同颜色效果。”
从最初直播时觉得“度秒如年”,到一口气推荐商品6个小时不停歇,再到主动缩短单场直播时间,为了消费者能快速直接选购商品……李佳琦不断在调整和突破自己。因为这个行业实在太“新”,没有什么标准模式可以参照。
随着人气的增长,李佳琦需要参与的工作也越来越多。直播、选品、开会、出差……即使是周末,他的日程表也是满满当当。记者采访前一天,他还在贵州出差,而采访前数小时内,他又接连安排了和3个品牌方开会。
在记者打开摄像机前,李佳琦脸上是显而易见的疲惫。而一旦进入采访模式,他就瞬间“满血复活”,争取把最好的状态呈现给消费者。采访结束后,匆匆休息准备,李佳琦又进入熟悉的直播模式。
对比之前,李佳琦和团队已经在有意识放缓节奏,而消费者们的留言和需求,正是他们不断前行的“动力”。
李佳琦和团队的“加速度”顺应了电商直播这两年突飞猛进的发展,特别是在新冠肺炎疫情期间,不少消费者养成了“宅家”消费习惯,也让更多人看到了这个行业的职业空间。
据智联招聘和淘榜单共同发布的《2020年春季直播产业人才报告》显示,2020年2月,淘宝直播新开播商家数比1月大幅增长719%;直播人才需求同比增长132%。
在李佳琦看来,自己是行业的幸运儿。想要成为一位合格的“互联网营销师”,他认为要做到三点:“第一是专业,第二是责任感,第三是诚信和规范。”
“我们也曾在不擅长的产品上走过弯路、踩过坑。”李佳琦坦言,“出了问题后最重要的是对消费者负责,做好售后服务,同时团队也会复盘,尽最大努力避免问题再次出现。”
想要做好一件事难,想要一直做好一件事更难。随着知名度越来越大,李佳琦团队受到来自社会各方面的监督。为了完善工作细节,他们成立了直播间自有的售后团队,与商品品牌方签订诚信协议,招聘专门负责质检的人员等。
不久前,李佳琦作为特殊人才被引进上海落户。他说:“我特别感谢上海这座城市,这里有对创业者包容的氛围和浓厚的美妆时尚产业底蕴。”
疫情发生后开设湖北专场直播,到贫困地区开展公益扶贫助农活动,和宠物Never家族参与治疗犬项目……现在,李佳琦团队在公益领域投入了更多时间。
对于未来,李佳琦有很多期待。“中国有太多好的产品值得被大家看见。”他说,“我希望能够通过自己的努力给国货品牌赋能,让中国品牌也能在全球拥有更广阔的市场,让全世界看到我们的产品都会惊呼:‘哇哦!我们也很想买它!’”