美国AI初创公司Observe.AI今天表示已获得Nexus Venture Partners牵头的800万美元资金。声明说，MGV，Liquid 2 Ventures，Hack VC和现有投资者Emergent Ventures和Y Combinator也参与了A轮融资。
Observe.AI的语音AI平台由Akash Singh，Sharath Keshava和Swapnil Jain于2017年5月成立，可为呼叫中心代理提供有关客户情绪的实时反馈，并指导他们在客户致电过程中采取下一步最佳行动。总部位于圣塔克拉拉（Santa Clara）的班加罗尔也设有办事处。
其人工智能（AI）平台实时侦听呼叫流，使用深度学习和自然语言处理（NLP）来了解上下文并为座席生成建议和指导。
关Observe.AI的创始人兼首席执行官Swapnil Jain说：“我们正在利用AI的功能，通过在通话进行过程中为客户支持代理配备所需的工具，使语音对话更加令人愉悦。”
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