美美咖暴雷：百万用户无法提现 “全额补贴”去哪了？

原标题：“医美拼多多”暴雷：百万用户无法提现美美咖的“全额补贴”去哪了？

美美咖用户合作协议部分内容受访者供图

华夏时报（chinatimes.net.cn）记者崔笑天北京报道

在医美平台上付费整容，平台可以全额补贴，你相信吗？

这就是武汉美美咖科技有限公司（下称“美美咖”）的扩张路线，用户在线上支付医美项目后，可以分为36期，花费3年的时间，以金币补贴再提现的方式，拿回90%以上的钱。凭借“你整容，我买单”的宣传口号，这家小微企业在3年内迅速崛起，布局到线下17个省市，甚至自称为“医美行业的拼多多”。

不过，这么诱人的补贴模式却正遭遇兑付危机。截至10月8日，在黑猫投诉上，已有299位消费者投诉美美咖欺骗消费者、不履行合同返款等问题。这些消费者自从今年2月份起，就再也没能将补贴的金币提现。此时，距离美美咖成立还不满3年，这意味着，没有一个人能拿满美美咖当初承诺的全额补贴。

299位投诉者之一、家住重庆的皮皮（化名）告诉《华夏时报》记者，自己于2018年10月、2019年2月，在美美咖上购买了两个医美项目，共花费68580元，更糟糕的是，她还在代理人员的劝说下办了网贷，结果现在“返的钱不到一半，自己的贷款又得还，还多出了1万块左右的贷款利息。”

这些投诉者只是冰山一角。实际上，受到美美咖影响的人，范围还要大得多。记者加入的美美咖维权微信群，已有105人，几天来仍不断有新人进群，她们未返还的额度，大部分集中在1-5万元之间。而根据楚天都市报报道，2019年10月12日，“美美咖”APP已经吸引了超过440万用户注册登记，遍布全国17个省，资金量之巨可想而知。

10月9日，美美咖相关负责人对《华夏时报》记者回应称：“公司资金最近流转不开，补贴也暂停发放，公司后期恢复的时候补贴还是会继续发放的。如果客户等待不了，可以拿发放的积分（金币）去兑换商品、兑换医美项目。积分（金币）何时可以恢复提现还不好确认，要看公司的恢复情况，看公司项目进展怎么样。”

陷入“非法集资”质疑

詹女士常住武汉，这里也是美美咖总部所在的地方。她对本报记者这样形容美美咖的“全盛时期”：“2019年，那时身边有三个朋友都来向我推荐这个平台，他们之间都没什么交集，可见泛滥到什么地步。”

詹女士记得很清楚，她是在去年的“光棍节”11月11日入了美美咖的“坑”。“那天一个开美甲店的朋友告诉我，通过美美咖的平台去整容，花多少钱都会返还90%，分为36期在三年之内打到你的卡里面。这个朋友是他们的代理。”她说。

她形容自己“当时就像被洗脑了一样”，在美美咖平台上交了三个项目的钱，分别是割双眼皮、去眼袋、牙齿矫正，一共支付了62200元。算下来，每月可以获得1500元左右的补贴并能提现。

根据詹女士提供的美美咖用户合作协议，协议里将这笔钱定义为用户注册、消费并推广美美咖平台的“奖励”，按照用户首单、二单、三单、三单以后四个级别进行补贴。其中首单消费补贴最高，不仅可获得占用户首单消费额的90%消费积分（可提现积分），另一类是10%消费积分（不可提现积分），用户首单补贴的消费限额最高为10万元。

因为有上限，所以不少用户首单都会被劝说消费凑满10万元以获得高额补贴。以规定的36期计算，用户每期拿到的最高补贴为2500元。

高额补贴、分期返还的这种模式一度让美美咖陷入“非法集资”的质疑。对此，美美咖首席运营官邓志成在2018年7月自媒体“医美视界”发表的一篇文章中回应：美美咖的收入来源为B端整形医院的佣金和C端用户在美美咖商城购买生活美容服务及产品的消费收入。“这种概念和京东电商，美团团购，滴滴打车一样，只收取用户购买产品或服务的佣金费，美美咖平台根本不存在吸收用户资金进行非法集资运作。”他称。

邓志成进一步解释，美美咖在创立之初推出消费者整形补贴的营销政策，主要是为了快速打开市场，获得第一批锁定用户，同时在这个阶段启动驻院体系，提升医美服务的品质，提高用户对美美咖的认可和忠诚。

对此，美美咖相关负责人回应本报记者，“这是一种经营模式，带一点集资性质。至于钱怎么返，这是我们公司自己的事。你要说它非法的话，肯定是不存在的。”

黑猫投诉平台合作嘉宾、天津啸宇律师事务所李华律师在接受《华夏时报》记者采访时表示，美美咖的业务模式与几年前“我的未来网”的业务模式很相似，如果美美咖的业务模式存在如下表现形式：借用合法的门店或平台的形式吸收资金；通过广告等形式向社会大众公开宣传；承诺在一定期限内以货币或实物的方式给付回报。则相关司法机关有可能认定其构成非法吸收公众存款罪。

平台价格虚高几倍

值得注意的是，除了陷入非法吸收公众存款的质疑以外，美美咖也被指平台上的医美项目价格虚高。

詹女士告诉本报记者：“市面上割双眼皮（价格）3000-8000元左右。但是我去了美美咖的合作医院武汉亚美医疗美容门诊部，他们的介绍人说（做）双眼皮是2万元，单项目价格最多相差七倍。”

“在亚美医疗店里有一张价格表，当时我要看但是店员不给我。他们其实也知道有差价，但是不想让消费者知道。”她说。

皮皮则表示，自己2018年10月在美美咖上购买了重庆亚美蜜园医疗美容门诊部的鼻综合项目，花了35900元；2019年2月又买了瘦脸针和溶脂针，花了32680元。记者在另一家第三方医美平台上查询，该医院的硅胶假体鼻综合项目仅售价4880元，经典膨体鼻综合7880元，耳软骨综合隆鼻13880元，与皮皮在美美咖所支付的价格存在差距。

美美咖相关负责人对本报记者承认了价差的存在：“项目比外面是要贵一些的。因为我们有补贴，所以价格贵一点，客户也比较好接受。”

据一位消费者透露，当用户以虚高价格支付后，这笔钱会被美美咖、医院、线下代理三方“瓜分”，其中代理拿2成，医院拿到4-6成，余下的2-4成归美美咖平台。

而这些医美项目的质量也并不令人满意。“一般来说做手术后，假体是跟本体连在一起的，不会活动，我里面的假体是活动的。我联系了医院，他们说可以重新做一次，但是做一次就要疼一次，我也一直没有时间，就没去。”皮皮说。

更令人担忧的是，在美美咖上付款的用户，很大一部分实际手头并没有那么多钱，而是受高额补贴吸引，在代理的怂恿下借了网贷，背负上万元贷款。如今他们面临还不上贷的风险。“他们承诺可以通过36期把钱返还给我，我才去办理了网贷。”皮皮说，结果到现在，她还在通过马上金融和趣分期两个APP还款，而美美咖的补贴则在今年的2月份就停了。

詹女士也遇到过类似的情况，代理极力劝说她消费满10万元限额，但是她手头只有5万元。“代理说你可以先付5万块钱，剩余的那5万块钱的话，美美咖可以跟你走贷款的渠道，你可以用美美咖返的钱来还贷，自己只需要出一点点利息就可以了。”好在她最终并没有借贷。

隐秘的代理模式

在美美咖的急速扩张中，代理商的角色十分重要。“任何一个普通人，只要交了5999元钱，都可以成为美美咖的代理，拉人在平台上消费，抽取20%的提成。”詹女士说。

实际上，5999元只是“入门”级别，美美咖的代理商分为4 级，各级代理都需要缴纳加盟费和保证金，级别越高，费用越高。

据媒体报道中的相关资料显示，这4级代理商分别是：美学设计师，需要缴纳5999元加盟费和2000元保证金；高级美学设计师，缴纳2万元加盟费与5000元保证金；总监，缴纳5万元加盟费与5000元保证金；总经理，缴纳20万元加盟费与1万元保证金。每名代理商根据业绩或者拉人入伙，都可以升级。

这听起来与传销模式十分相似。对此，美美咖相关负责人表示：“其实这个模式很简单，就是你帮我介绍客户，我给你奖励。这不存在什么传销。”

李华律师表示，《刑法》中对组织、领导传销活动罪有详细的规定。一般来说，相关人员以提供服务为名，要求参加者以缴纳费用或者购买服务等方式获得加入资格，并按照一定顺序组成层级，直接或者间接以发展人员的数量作为计酬或者返利依据，引诱、胁迫参加者继续发展他人参加，骗取财物，扰乱经济社会秩序的传销活动的，构成组织、领导传销活动罪。其组织内部的传销人员在30人以上且层级在3级以上的，组织者或领导者会被追究刑事责任。

一位消息人士在接受垂直自媒体医美深见采访时表示，美美咖的代理商遍布全国，可达到4-5万人。通过这种“拉人头”式的扩张，美美咖在2019年实现了将近10亿元的业绩量。

但到了今年2月份，无论是用户还是代理商，均已收不到美美咖的补贴或者提成。“我比较后知后觉，今年7月份才发现补贴的钱已经无法提现，后来才知道，实际上在2月份这个平台就已经提不出钱来了。算下来，我去年10月份付款之后，一共只拿到了三个月的补贴。”詹女士说。

她们的情况并非个例，在黑猫投诉网站上以及用户自发组织的维权群里，大家尚未拿回的补贴少则一万多元，多则四五万元。在补贴刚断掉的3月份，用户联系美美咖客服反映问题，询问解决方案。客服给出的解释往往是，4月及以后的补贴按照原业务规则正常发放，2月、3月补贴会根据系统开发周期逐步解冻并补发，目前正在排队补发的过程中。

代理商有着同样的遭遇。一位“总监”级别的代理商在接受媒体采访时表示，自己手中除了430多名客户，还有100多个下级代理商，目前自己和手下100多个代理商的保证金与加盟费都要不回来了。

对此，7月21日，美美咖在官方公众号上发布声明称：因疫情期间总体业务停滞三月有余，对公司经营产生较为严重影响，而近期有竞争对手借此“恶意进行网络攻击，拉横幅，唆使部分不明真相的用户，并在各种自媒体上散播谣言，造成用户恐慌，我司已向相关部门作出回应，并追究相关人的法律责任。”

美美咖表示：“公司不会宣布破产、倒闭，请各用户不要恐慌，我们将继续履行应尽社会责任和义务。”并就用户无法提现的金币与积分给出三个解决方案：一是用户可以以积分兑换医美项目；二是丰富线上商城商品服务目录；三是对于不想选择兑换项目和积分的用户，三个月内恢复正常业务。

美美咖相关负责人向本报记者强调，公司仍处于正常运营状态，“如果有客户来找我们，我们会尽力帮他们解决。只不过有的客户对目前的解决方案不是很满意”。

不过，根据部分用户的反馈，无论是用积分兑换医美项目，还是购买线上商城产品，价格均有不同程度的虚高。对此，美美咖相关负责人回应本报记者，并不确认存在价格虚高，“因为我也没到别的地方去看过这些商品的价格”。至今，这些用户仍无法将美美咖发放的金币与积分提现。

对此，李华律师建议，用户可以采取向法院起诉和向公安机关报案两种方式维权，一般来说合同均约定了管辖的法院，其中一份《用户合作协议》显示管辖法院为甲方所在地人民法院，而合同的甲方为武汉美美咖科技有限公司，因此若以违约为由起诉，应该前往武汉相关法院；如果用户向公安机关报案，可以在自己属地的派出所报案。维权时需要准备相关合同、与美美咖业务人员的通话或聊天记录、用户的支付记录和美美咖逾期返利的记录等。

多个“美美咖”悄然兴起？

天眼查数据显示，美美咖是一家小微企业，成立于2017年8月，注册资金1000万元，在海南、济南、杭州、郑州等地控股16家子公司，总部位于武汉市东湖新技术开发区光谷大道。最终受益人为孙建新，持股比例达到62.31%。2018年5月，美美咖获3000万美元A轮投资，投资者未公开。

目前，美美咖已陷入9起法律诉讼，包括特许经营合同纠纷与网络侵权责任纠纷等，正在审理过程中。而美美咖的16家子公司，也有部分人去楼空。

值得注意的是，在用户与代理商为拿不回的钱而焦头烂额时，多个与美美咖商业模式相似的平台却悄然兴起，有用户质疑他们是美美咖“换张皮再圈钱”。

比如武汉悦拼悦美网络科技有限公司（下称“悦拼悦美”）。天眼查数据显示，这家公司与美美咖同位于武汉光谷大道3号激光工程设计总部二期研发楼1栋1层，成立于2019年3月，由武汉达越科技发展中心持股75%。武汉达越科技发展中心也是美美咖的控股公司，其大股东与实控人就是美美咖的CEO孙建新。不过，2020年8月，悦拼悦美改为由自然人杨美丽100%持股，与孙建新脱离了联系。

有用户透露，有很多美美咖的客服，都转而到悦拼悦美工作。对此，悦拼悦美发布声明，称与美美咖“不存在任何形式和实质上的关联关系”。