Exotel首席执行官Shivakumar Ganesan
对于大多数创业公司，尤其是股票经纪人而言，通信是一项重要资产，因为大多数业务都是通过电话进行的-接受订单或与客户交谈。
如今，有许多渠道在开展业务，例如电子邮件，聊天，视频会议。
关这些渠道提高了对话的速度，但是由于易于访问和使用，电话仍然是最受欢迎的电话。
相关新闻DGFT在未履行出口义务后将Bharti Airtel列入黑名单：报告瑞士的居留权，创业孵化和房地产投资：印第安人，Reliance Jio，Vodafone-Idea和Airtel年度预付费计划的所有优惠：这是他们的堆积方式电话系统是股票经纪公司运营不可或缺的一部分。但是，许多公司正在将其旧式电话系统推向多年。当系统出现故障，未接电话并丢失交易时，就会感受到这种效果。
如果您正在积极考虑将商务电话系统升级到可以处理电话，扩展业务，使客户了解情况并且不花钱购买的智能电话系统，那么这是适合您的文章。
当您要使用商务电话系统时，请向您的潜在合作伙伴询问以下五个问题。如何轻松设置和管理该电话系统？电话系统应易于设置和管理。使用本地解决方案或通常称为EPABX系统很难实现这一点。
设置只能由专业人员完成，设备昂贵，并且占用大量办公空间。维护成本和对专业支持的依赖也很高。
另一方面，基于云的电话系统使您能够以更便宜，更简化的方式进行通信。
由于整个系统都在云上，因此您可以节省不动产成本（这是很多小型办公室的一大因素！），维护成本以及由人来管理它的费用。您可以注册，出去喝杯咖啡，再回来看看您的电话系统是否正在运行-就这么简单！
在时间至关重要的情况下，这是极其有利的。例如，使用云电话可以轻松实现SEBI命令，该命令要求从1月1日开始对股票经纪进行电话录音。本地解决方案不是这种情况。
另一个优点是，您可以随需付费，添加用户，添加IVR问候语和编辑呼叫流程，而无需专业人员的帮助。
2.该系统有哪些功能？
这是一个很重要的问题，以检查您的需求是否与系统功能保持一致。
本地系统的功能有限-激活需要数周时间，经纪人必须限制在办公桌前，没有通话记录选项，扩展难度大，维护和更新麻烦又是另一回事了。
使用云电话，您可以在30分钟内启动并运行一个简单的呼叫流。
热情而专业的IVR问候语将使您的客户感到宾至如归，而员工可以随时随地接听电话，而不必束缚在办公桌前。扩展非常简单，自动，随着您的成长，您将获得无限的支持。
SEBI法规指示，负担证明将由经纪人为有争议的交易制作录音。云通信产品无需任何帮助即可提供24/7通话记录。
使用传统的电话系统生成报告和见解很繁琐。云电话可提供详尽的日常报告，其中包含有关呼叫模式，呼叫效率，呼叫质量等信息。
理想情况下，您应该在选择的任何云电话软件中找到以下这些功能：
1.IVR问候语2。多级IVR3。通话录音4。添加无限的代理商5。简单的呼叫流程生成器，而无需编写代码6。记录良好的API（用于自动化和集成）7.易于理解的每日报告
3.这个电话系统的可靠性如何？
可靠性是每个企业关心的一方面。由于云电话是在电话和互联网上构建的两个构建模块，因此它面临着独特的挑战。印度的电话和互联网线路并不可靠。但是，优秀的服务提供商会不断创新，为您提供最佳体验。
云服务提供商通常为每个电话和互联网服务提供商提供备份，以确保即使其中一个正在发生停机，另一个也处于活动状态。
本地解决方案无法保证达到如此复杂的水平。传统电话系统的停机时间要花费很多小时，在很多情况下甚至要花几天时间才能解决。这意味着未接来电和客户不满意，这对任何企业都不是有利的条件。
4.特定的云电话系统的安全性如何？
当您必须将客户信息委托给第三方时，安全性是一个主要问题。与安全性是尚未解决的挑战这一神话相反，云电话技术在安全性方面领先于传统系统。
数据存储在安全的数据中心中，该数据中心托管在云服务的服务器上，该云服务提供诸如加密数据存储，安全访问等高级功能。也可以轻松地随意检索数据。
5.有隐藏的费用吗？
传统电话系统的隐藏成本包括安装成本，维护和更换成本，连接成本等。
基于云的电话系统消除了这些成本，因为云服务提供商负责安装，维护和更新。没有在基础设施上花费额外的投资。定价透明，您只需为使用付费。
在电话系统之间进行选择时，必须清楚需求和业务法规，这一点很重要。
您必须将最好的与最好的进行比较，然后选择一个系统，使您可以挑选，安装和入门，而不必担心每天的完整性或性能。
鉴于传统遗留系统中存在的复杂性，云电话显然是明显的赢家。
（作者是位于班加罗尔的Exotel的联合创始人兼首席执行官。视图是个人的。）
