银行正计划开始使用WhatsApp与客户即时交流和共享更新。
至少有五家主要银行正在测试或处于与WhatsApp集成以发送银行通信（例如ATM现金提取和PoS交易）的试验阶段。
根据印度斯坦时报（Hindustan Times）的一份报告，几家主要银行都在使用电话短信应用程序发送帐户详细信息和通知。
关目前，Whatsapp在印度每月有超过2亿用户。
相关新闻WhatsApp将从2月起停止在这些iPhone和Android手机上提供服务；您的设备在列表中吗？以下是五个步骤，可为您的WhatsApp帐户增加一层额外的安全保护：城市合作银行在过去5个财年中报告了近1000起欺诈行为，总价值超过220卢比卢比：印度储备银行银行也在探索让客户回复其通知的方法。为了实施此过程，银行将必须开发一个系统，以便其名称将在WhatsApp上显示为经过验证的帐户。
印度国家银行发言人说：“我们正在研究与WhatsApp上的交流有关的所有方面，并将基于此做出决定。”
ICICI银行和Axis银行也正在与WhatsApp进行谈判，以开始通过它与客户进行交流。但是，两家银行均拒绝就这些谈判发表任何正式声明。
除此以外，柯达Mahindra银行和IndusInd银行也计划使用WhatsApp。
柯达Mahindra银行宣布将很快推出一项服务，客户可以通过该服务与该银行的经过验证的号码进行互动。
IndusInd也宣布了一个通过WhatsApp进行交流的试点项目。
但是，对于银行来说，转变为WhatsApp与客户沟通的方式并不容易。
根据印度储备银行的规定，银行应通过短信在其注册手机号码上向客户发送有关基本交易的警报。
即使客户已注册电子邮件警报，他们也将同时收到电子邮件和SMS的通知。
银行现在希望将这些通知转移到WhatsApp，但是法规要求它们即使启用了WhatsApp警报也要继续其SMS警报服务。
