WhatsApp正在努力为其付款服务的用户建立24小时客户支持，该服务将在未来几周内在印度推出。WhatsApp在印度拥有2亿多用户，它将通过电子邮件和免费电话提供支持。
“我们将提供24小时客户支持。付款用户可以通过电子邮件和免费电话（在印度推出该服务时）与支持团队联系。” WhatsApp发言人告诉PTI。
发言人补充说，支持将以英语以及三种印度语言（印地语，马拉地语和古吉拉特语）提供。
关但是，这位官员拒绝评论发布日期和其他细节。
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在印度，将近有一百万人正在“测试” WhatsApp的支付服务，这是Facebook拥有的公司的最大基础，该公司在全球拥有超过15亿用户。与Paytm等竞争对手相媲美的WhatsApp支付服务在过去几个月中一直在印度进行Beta测试。
这家Facebook拥有的公司还正在更新其服务条款和隐私政策，以便用户在正式启动该服务之前“反映支付互操作性功能的增加”。
该发言人表示，WhatsApp已与印度国家支付公司（NPCI），银行合作伙伴以及印度政府密切合作，详细了解其服务的运作方式。
根据更新后的条款，WhatsApp声明它将不提供退款或便利退款，因为一旦用户提交了付款即为最终付款。
“ WhatsApp对未经授权的交易不承担任何责任。我们不对资金的基础交易，任何汇款接收者或发送者的行为或身份承担任何责任。”
发言人解释说，尽管用户可以与WhatsApp连接以查询与支付产品有关的查询，但他们必须与银行联系以解决任何纠纷。
